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怎么成为公关高手?三个核心模块要做好

来源:平湖工作圈 时间:2022-01-07 作者:平湖工作圈 浏览量:

在很多公司都有专门成立的公关部门,主要负责处理公共关系。虽然公关听起来是专业的职位,但是职场中的其他岗位也需要掌握一些公关方法,这样才能让自己的工作进展得更为顺利,让自己的职业道路更加广阔。

通过互利谈合作

需要和其他公司进行合作的时候,如何让对方选择自己如何在众多竞争对手中脱颖而出呢?很多不懂得公关的人,认为自己的商品质量好、价格又足够低,对方自然会选择和自己合作。殊不知,这样盲目让利的做法不仅会让自己少盈利,而且也不是长久之计,甚至会破坏行业规则。

这时,公关的重要性就体现出来了。公关高手在谈判的过程中,往往是通过互利谈合作,但利不仅仅体现在价格上,更体现在对方在意的资源或情绪方面。由于各行各业都有明确的规定,如果为对方直接送上金钱或者贵重礼物,对方大概率不会接受,而且双方都要承担风险,所以最合理的方法是让对方得到同样有价值的人脉资源。而对于不缺资源、更在乎在紧张的工作中享受娱乐生活的合作方来说,为对方提供情绪上的服务更为重要,毕竟在职场中,谁不喜欢被人捧到高高在上的位置呢?

利用危机翻盘

危机是很多企业都不愿意面对的,但是在公关高手眼里,"危机"这个词中的"机"代表机会和机遇,比如最知名的一次危机公关莫过于海尔砸冰箱。所以其他企业如果想用公关手段来处理危机,首先要学会的是分析利弊,任何一件事情往往都会有它的两面性,公关高手不会紧盯着弊端的一面。

敏感预警舆情

众所周知,公关人需要在日常工作中监控舆情、了解大众情绪,从而对已有的舆情做出合理的回应。然而舆情每隔一段时间就会发生变化,可能上一年消费者对公司"戳痛点"的营销方式还不太在意,到下一年消费者就"意识觉醒",出现某些抵触情绪,甚至发起对产品的抵制。因此,想要成为公关高手,仅仅监控舆情并对舆情做出及时回应是不够的,还需要对舆情的变化保持敏感,定期更新舆情总结报告,并对过往的工作进行回溯、复盘,提前预警可能发生的舆情,从而预先规避企业可能发生危机的风险。

成为公关高手的核心模块非常简单,但是想在任何一个模块做好,都需要不断复盘,在每一次做公关时做好数据统计。总之,想成为公关高手,思考总结和实践都要做,二者缺一不可。


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