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如何有效接受别人的反馈?

来源:平湖工作圈 时间:2022-01-22 作者:平湖工作圈 浏览量:

"泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。"能够接受别人的批评和反馈可以帮助我们更好地认识到自己的不足,有助于自己更快达成目标。但是大多数人都是听得了赞美,受不了批评,那么,掌握以下方法,有助于大家学会有效接受他人的反馈。

克服"反馈应激情绪"

在听到批评和反馈的时候,有的人可能没有太多感觉,有的人则会升起强烈的不满、愤怒、委屈等等,产生这些"反馈应激情绪"也都是很正常的,但是此时若过于情绪化,只会产生更多隔阂,让反馈者加深与你的矛盾。因此,一定要冷静的面对,不要因为别人的负面的反馈而表现出应激反应。有两个方式可以帮助你做到缓解:

一是在收到反馈意见的时候,不立即开始找借口解释自己的行为,接受别人完整的反馈意见后隔一段时间,比如间隔1-3个小时,甚至1-3天再来看待那些反馈,那时情绪和感觉可能就会大不一样了。

二是预设场景练习,在生活中演练自己接收到了反馈之后的反应,设想他人要你做出一些改变或者针对某些事件对你做出了批评,事先整理一些回复的思路与话术。这样在收到反馈意见时,才能更加理性地听取到对方的想法和意见,才能沉下心来看到自己的的不足之处,进而改正。

区分"人"与"事"

按理说,当反馈的内容切中要害且相应的建议合情合理时,那么提出反馈意见的人是谁就并不重要了,但事实是,反馈的提出者还是会很大程度上影响我们的判断。如果你与反馈的提出者关系不佳,就会容易将反馈内容和你对对方的情感掺杂在一起。此时,无论提出反馈意见的人以何种方式、在何时或在何处传递反馈,都成了不怀好意的意见,你甚至会暂停所有的信息接收通道,拒绝任何形式的倾听与学习。

因此,为避免这种情况发生,一定要区别对待反馈的内容与提出反馈意见的人,尽量消除对于个人的偏见,避免因为"对人不对事"而失去有价值的反馈信息。 

主动收集反馈意见

如果是主动征求而来的反馈意见,这些信息通常不会引发人的负面情绪,即使对方戳到了你的痛点,也顶多是产生一种"自找苦吃"心理,而不会将负面情绪发泄在反馈人身上。并且主动出击还能通过询问他人具体的问题,得到更有针对性的反馈,获取更具体的改进方案。如此这般,不过是先苦后甜,何乐而不为呢?

综上,想获得个人专业上的成长,时不时接受别人的反馈是非常重要的,收到反馈意见后,花点时间了解他人的意见,然后提出改善计划,有助于自己完成职业生涯的目标。


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