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上下级沟通怎么处理才最有效?

来源:平湖工作圈 时间:2022-01-22 作者:平湖工作圈 浏览量:

职场工作中,沟通是最为重要的一环。你是否遇到过油盐不进的领导,抑或是你说一句领导说十句,你讲一半领导就说明白了,最后的安排却相去甚远等等情况,其实良好的沟通才能使工作效率提升,那么上下级沟通怎么处理才最有效呢?

良好的沟通主观意识

无论是上级还是下属,都要有良好的主动沟通的意识。职场工作中沟通属于必备的技能,通过表达与被表达的两种模式呈现,作为下属要有主动向上沟通的意识,时刻保持主动与领导沟通,不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的互动。只有有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的高度肯定,只有与领导保持有效的沟通,才能获得领导器重,得到更多的机会和空间。而作为领导也要做到传达到位,表达清晰,与下属保持一定的沟通频次。沟通并不是信息的单向流动,沟通就是要传递自己的思想,使得别人理解自己的过程,这是一个相互交流的过程,及时沟通更容易提高下属的办事效率。

有效的沟通技巧

沟通的目的是消除彼此间的认知偏差,双方达成共识。那以下沟通技巧要掌握好:

1、认真倾听,减少误解

沟通的时候,第一步不应该是想着怎么样表达,而是先学会倾听。倾听可以促使沟通更加顺利,减少对方的反感和误解。对此,最好能够做到简明扼要提取对方的主要观点,并加以复述,让人觉得你有认真倾听他的意见,如果可以,最好再略表自己的肯定之意,为接下来进一步交流做铺垫。

2、独立思考,明确意图

语言有时候是具有欺骗性的,所以倾听者需要有独立思考和严密的逻辑分析能力,去辨别言语的真伪。真正聪明的人,在接受信息的时候会有选择性,学会听出对方的潜台词是什么。在对方说话的时候,需要考虑对方的需求是什么,寻找对方言语间的真实意图,挖掘对方的真实需求,高级一点的还会发散对方的言外之意。

3、沟通表达时,结论先行

在表达的时候,先说结论观点,永远不要让对方替你去"画重点"。让别人听懂你在说什么是一种很重要的能力。表达的时候,我们总是希望"讲故事",从细节开始娓娓道来,有起因、经过、高潮、结局。但沟通不是写小说,尤其是和领导说话,最忌讳的就是起承转合,让领导听得心惊肉跳。

好的沟通方式,是我们的人生必修课。上下级保持良好的沟通能让工作进行顺畅很多。每一次不同观点的碰撞,不同灵魂的联结,都能把我们打磨得更加成熟。


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