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迎宾员的主要职责是什么?

来源:平湖工作圈 时间:2022-08-21 作者:平湖工作圈 浏览量:

迎宾员是酒店常见招聘岗位,从业者需要具备良好的个人形象,具备健康证,普通话标准流利,掌握接待礼仪知识,具备较强的沟通能力和应变能力。

迎宾员工作内容包括:

1、按要求着装上岗,当班期间保持良好工作状态热情迎接客人,为客人提供咨询服务;

2、负责接送客人,为客人按电梯、拿行李;

3、在用品、餐具摆放好的前提下,引领客人至合适的位置就坐、用餐;

4、与客人建立和谐的关系,妥善处理关于食品、酒水及服务问题的投诉;

5、接受客人的电话预定并将信息及时记录在预定本上,确保无因信息漏记、错记而导致客户不满;

6、时刻保持工作区域干净整洁。


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