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GRO是什么岗位

来源:平湖工作圈 时间:2023-02-07 作者:平湖工作圈 浏览量:

GRO是客户关系主任,是负责通过为酒店客户提供良好服务而维护好客户关系的工作人员。

GRO岗位职责包括:

1、负责维护酒店大堂秩序;

2、热情问候宾客维持良好的客户关系;

3、掌握值班当天客户情况以及餐饮活动信息;

4、参与前台工作并总结工作问题;

5、掌握值班当天重要离店客户回头客户信息;

6、在客户到店之前准备好登记表、钥匙卡等确保客户能够快捷入住;

7、与客户沟通了解客户喜好;

8、负责驻店客户的,日常电话拜访工作,了解客户意见;

9、为商务楼层客户办理入住手续、离店手续。

GRO岗位要求包括:

1、具备大专以上学历,所学专业与工商管理专业相关;

2、具备良好的英文口头沟通能力;

3、具备良好的个人形象气质,身高体重符合要求。


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