DCC专员是指文控专员，是负责与客户沟通，挖掘其需求、为其预约的工作人员。
DCC专员岗位职责包括：
1、通过系统分配对客户进行审核、回访跟踪工作；
2、及时掌握相关工作人员与客户的对接情况以及业务成交进度；
3、对客户资源进行整合，管理客户关系；
4、对客户进行电话邀约与咨询答疑服务；
5、为客户进行预约信息登记，向相关人员沟通好服务对接；
6、通过线上渠道获取客户线索，促成订单；
7、通过专业论坛发布产品信息维护产品及品牌口碑；
8、负责日常客户沟通情况数据统计工作，分析沟通失败原因。
DCC专员岗位要求包括：
1、普通话标准，具备良好的个人形象及声音条件；
2、精通电话销售技巧。
版权声明：文章内容来源于网络，版权归原作者所有，如有侵权请与我们联系，我们将及时删除。
