行李员是负责为客户寄存搬运行李,介绍酒店设施与服务的工作人员。
行李员岗位职责包括:
1、了解客房使用状态,掌握餐饮会议情况;
2、查看大厅内卫生清洁情况,发现问题需及时联络相关工作人员进行处理;
3、热情接待抵店客户,将客户引导至登记处;
4、为客户提供行李搬运服务并做好记录;
5、负责客户行李的登记、保管与领取工作;
6、负责日常报纸、邮件的递送工作;
7、特殊天气为客人准备接伞服务,确保酒店内无雨水;
8、为客户介绍酒店内设施与服务。
行李员岗位要求包括:
1、具备高中及以上学历;
2、具备良好的个人形象气质,具有较强的沟通能力;
3、具备英语基础,能够用英语与客户进行日常对话。
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